Verzendbeleid
Ursilia werkt samen met lokale koeriers zoals DHL en Post zodat je bestelling veilig en rechtstreeks aan huis of via het postkantoor kan worden bezorgd.
Betaling & Autorisatie
De betaling wordt bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht. Alle betalingen worden gecontroleerd en moeten vóór verzending worden goedgekeurd. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die extra controle vereisen, worden vertraagd en/of geannuleerd.
Orderverwerking
We starten direct met het verwerken van je bestelling. Daarom kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen nadat de bestelling is geplaatst (inclusief adreswijzigingen). We leveren uitsluitend op het adres dat je bij checkout hebt opgegeven. Je betaalt alleen voor de geleverde producten plus eventuele verzend- en belastingkosten.
Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met (indien beschikbaar) een track-&-tracecode.
Bezorgdagen
Levering vindt plaats op werkdagen. Er wordt niet bezorgd op zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen.
Verwerkingstijd
Gemiddeld hebben we 1–3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken. In piekperiodes of bij zeer populaire artikelen kan dit langer duren. Bestellingen worden verzonden zodra de voorraad is bevestigd.
Deelleveringen
Bevat je bestelling meerdere artikelen? Dan kunnen deze – afhankelijk van het magazijn of productiepartner – separaat worden verzonden en op verschillende dagen aankomen.
Levertijd (na verzending)
Na verwerking kun je je bestelling doorgaans binnen 5–15 werkdagen verwachten.
Mogelijke Vertragingen
De genoemde termijnen zijn schattingen in werkdagen. Hoewel we ons uiterste best doen om tijdig te leveren, is Ursilia niet aansprakelijk voor omstandigheden buiten onze invloedssfeer (zoals douaneprocedures, feestdagen, extreem weer, stakingen of demonstraties) die tot vertraging kunnen leiden.
De geschatte levertijd is voorbij—waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen wordt binnen de verwachte termijn geleverd. Soms kan er toch vertraging ontstaan tijdens transport. Gebruik je track-&-trace om de status te volgen.
Heb je 3 dagen ná de geschatte leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ursilia.com.
Niet tevreden met je bestelling?
Dat vinden we jammer en we helpen je graag verder. Stuur ons een e-mail op info@ursilia.com zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: 1WAY SOLUTIONS LTD
Bedrijfsadres: 20 Sabra Court, Lisgar Terrace, London, United Kingdom, W14 8SE
Bedrijfsnummer: 13681534
E-mailadres: info@ursilia.com